موقعیت
اصفهان، ایران
مطالعه موردی
کاخ سرهنگ بخردیاز مرمت تا سیستم‌سازی
نوع پروژه
بوتیک هتل تاریخی
سن بنا
حدود ۴۵۰ سال
نقش
مرمت، راه‌اندازی، سیستم‌سازی
گالری پروژه
تایم‌لاین ۶ فاز پروژه
فاز ۱۰۱
کشف و تصمیم
عمارت تاریخی شناسایی شد و به جای مهاجرت، تصمیم به احیای آن گرفته شد.
فاز ۲۰۲
مرمت سازه
ساختار اصلی، تزئینات، و جزئیات تاریخی با رویکرد اصالت‌محوری بازسازی شد.
فاز ۳۰۳
تعریف تجربه
هویت مهمان‌نوازی، لحن برند و مسیر احساسی مهمان از ابتدا طراحی شد.
فاز ۴۰۴
راه‌اندازی عملیات
پذیرش، خانه‌داری، خدمات و پاسخگویی با فرایندهای روشن آغاز شد.
فاز ۵۰۵
سیستم‌سازی تیم
SOP، KPI و آموزش تیم اجرا شد تا کیفیت وابسته به فرد نباشد.
فاز ۶
«وقتی سیستم درست باشد، مهمان فقط اقامت نمی‌کند؛ ارتباط می‌سازد و بازمی‌گردد.»
درس کلیدی این پروژه: زیبایی معماری بدون سیستم عملیاتی پایدار نیست. تجربه مهمان زمانی ماندگار می‌شود که فرایند، فرهنگ تیم و هویت برند در یک مسیر واحد قرار بگیرند.