موقعیت
اصفهان، ایران
Case Study
Sarhangh Bokhradi PalaceFrom Restoration to Systems
نوع پروژه
بوتیک هتل تاریخی
سن بنا
حدود ۴۵۰ سال
نقش
مرمت، راه‌اندازی، سیستم‌سازی
Project Gallery
Six-Phase Project Timeline
فاز ۱01
کشف و تصمیم
عمارت تاریخی شناسایی شد و به جای مهاجرت، تصمیم به احیای آن گرفته شد.
فاز ۲02
مرمت سازه
ساختار اصلی، تزئینات، و جزئیات تاریخی با رویکرد اصالت‌محوری بازسازی شد.
فاز ۳03
تعریف تجربه
هویت مهمان‌نوازی، لحن برند و مسیر احساسی مهمان از ابتدا طراحی شد.
فاز ۴04
راه‌اندازی عملیات
پذیرش، خانه‌داری، خدمات و پاسخگویی با فرایندهای روشن آغاز شد.
فاز ۵05
سیستم‌سازی تیم
SOP، KPI و آموزش تیم اجرا شد تا کیفیت وابسته به فرد نباشد.
فاز ۶
"When the system is right, guests do not just stay — they build a relationship and return."
Key lesson: architectural beauty alone is not enough without operational systems. Lasting guest experience happens when process, team culture, and brand identity move in one direction.