سیستمسازی
از آشوب به نظم — طراحی سیستم عملیاتی هتل
چالش اصلی
هتلهایی که همه چیز فوری است و هیچچیز برنامهریزیشده نیست
خروجی نهایی
تیمی که میداند چه میخواهید و چرا
ابزارها و متدهای اجرا
عارضهیابی
SOP
KPI
فلوچارت
SLA
سیستم پاداش/توبیخ
هتلهایی که همه چیز فوری است و هیچچیز برنامهریزیشده نیست
تیمی که میداند چه میخواهید و چرا