تجربه مشتری
از سرنخ تا سفیر — طراحی سفر مشتری
چالش اصلی
مهمانی که فقط یک‌بار می‌آید و دیگر نمی‌آید
خروجی نهایی
مهمانی که برای شما می‌آید، نه فقط برای اتاق
ابزارها و متدهای اجرا
پرسونا
Customer Journey Map
سیستم وفاداری
مهمانی که فقط یک‌بار می‌آید و دیگر نمی‌آید
مهمانی که برای شما می‌آید، نه فقط برای اتاق